Trong ngành dịch vụ khách sạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn giỏi giống như việc bạn đang tìm kiếm một “viên ngọc quý” vậy. Họ chính là những “chiến binh” tuyến đầu, góp phần quan trọng vào sự thành công và tăng trưởng doanh thu cho khách sạn.
Nhân viên kinh doanh khách sạn chuyên nghiệp
Vậy làm cách nào để “săn đón” được những ứng viên sáng giá nhất? Hãy để Ô Tô Thái Phong bật mí cho bạn những bí quyết “đắt giá” trong bài viết dưới đây!
Vì sao vị trí nhân viên kinh doanh khách sạn lại quan trọng?
Trước khi đi sâu vào tìm hiểu cách thức tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn hiệu quả, chúng ta cần hiểu rõ vai trò quan trọng của vị trí này.
Theo chuyên gia Nguyễn Thành Trung, tác giả cuốn “Nghệ thuật bán hàng trong ngành khách sạn”: “Nhân viên kinh doanh khách sạn không chỉ đơn thuần là người bán phòng, mà còn là người tạo dựng hình ảnh, kết nối thương hiệu với khách hàng. Họ là cầu nối quan trọng, góp phần mang đến sự hài lòng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng”.
Bí quyết “vàng” để tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn “chất”
1. Xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn
Bản mô tả công việc giống như “tấm vé thông hành” đầu tiên để thu hút ứng viên. Hãy đảm bảo bản mô tả công việc của bạn:
- Rõ ràng, chi tiết về yêu cầu công việc: Trình độ học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng…
- Nêu bật những điểm hấp dẫn: Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến, chế độ đãi ngộ…
- Sử dụng ngôn ngữ tích cực, thu hút: Thay vì chỉ đơn thuần liệt kê công việc, hãy sử dụng những từ ngữ thể hiện sự chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo…
2. Sử dụng đa dạng kênh tuyển dụng
Đừng bó hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn! Hãy tận dụng tối đa các kênh tuyển dụng hiệu quả như:
- Website tuyển dụng: Ví dụ như Vietnamworks, Jobstreet…
- Mạng xã hội: LinkedIn, Facebook, group ngành khách sạn…
- Website khách sạn: Tạo riêng một mục “Tuyển dụng” trên website của khách sạn.
3. Chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn
Buổi phỏng vấn là cơ hội để bạn đánh giá năng lực và sự phù hợp của ứng viên với vị trí nhân viên kinh doanh khách sạn. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng:
- Danh sách câu hỏi phù hợp: Đánh giá kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, khả năng giải quyết vấn đề…
- Tạo không khí thoải mái, cởi mở: Giúp ứng viên tự tin thể hiện bản thân.
Phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn
4. Đào tạo bài bản sau khi tuyển dụng
Đừng quên đầu tư vào đào tạo sau khi tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn. Chương trình đào tạo bài bản giúp nhân viên:
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm dịch vụ của khách sạn.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Lưu ý quan trọng khi tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn
- Lương thưởng cạnh tranh: Hãy khảo sát thị trường và đưa ra mức lương thưởng hấp dẫn để thu hút ứng viên.
- Cơ hội phát triển: Hãy cho ứng viên thấy được con đường thăng tiến rõ ràng tại khách sạn của bạn.
- Văn hóa doanh nghiệp: Một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện sẽ là “điểm cộng” lớn.
Kết luận
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của khách sạn. Bằng cách áp dụng những bí quyết trên, Ô Tô Thái Phong tin rằng bạn sẽ tìm kiếm được những ứng viên sáng giá, góp phần đưa khách sạn của bạn ngày càng phát triển.
Hãy chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích và ghé thăm Ô Tô Thái Phong để khám phá thêm nhiều thông tin thú vị khác nhé!
