Zorggesprekken die ertoe doenZorgprofessionals ervaren vaak tijdsdruk en stress en dit staat op gespannen voet met de emotionele en fysiologische behoeften van patinten. Onderzoek toont aan dat patinten 90 seconden nodig hebben om hun verhaal te delen en dat het voordelen oplevert voor zorgprofessionals als ze hier de nodige aandacht aan besteden. Als je patinten te vroeg onderbreekt met technische vragen, dan voelen ze zich niet gehoord en blijft waardevolle informatie